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阿里邮箱员工帐号被封禁或冻结怎么办?

企业邮箱 2023-05-17 15:51:34 | 阅读:366
  • 开启:针对冻结的帐号,解除冻结。

  • 冻结:禁止登录和冻结邮件发送接收。

  • 解锁:针对输错密码锁定的帐号,解除锁定。

  • 解封:针对封禁发送的帐号,解除封禁。

场景一 ,邮箱被冻结

  • 正确输入邮箱帐号和密码,提示“您的帐号已被冻结或已注销,请联邮箱管理员处理”

解决方案

请联系公司邮箱管理员进行权限操作。

管理员判断是否解冻,选择需要解冻的帐号,点击“权限操作”下的“开启”,建议员工登录后进行密码重置。

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场景二 ,邮箱被锁定

  • 密码多次输入错误,提示“密码错误过多,请1小时后重试”;

  • 邮箱帐户安全规则会在密码错误次数较多时,自动锁定所用IP在1小时内无法登录。

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解决方案

1、需要按照提示暂停尝试,并关闭收发邮件使用的客户端软件(电脑中安装的Outlook\Foxmail以及手机等移动设备上的邮件软件),等待1个小时后再重新登录使用。

2、联系邮箱管理员进行权限操作。

管理员判断是否解锁,选择需要解锁的帐号,点击“权限操作”下的“解锁”,建议员工登录后进行密码重置。

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场景三,邮箱被封禁

管理员收到封禁的提醒短信,邮箱用户收到封禁的提醒邮件。

短信:image

邮件:

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登录后提醒被限制外发。

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解决方案

请联系公司邮箱管理员进行权限操作。

管理员判断是否解封,选择需要解封的帐号,点击“权限操作”下的“解封”,建议员工登录后进行密码重置。

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